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Professional Customer Sucess Services

Unsere Customer Success Services

Voller Einsatz

Die CreaLog-Plattform ist für uns mehr als nur ein Produkt. Sie ist unser Baby, unsere Leidenschaft.

Individuelle Beratung

Wir passen unsere Plattform genau an Ihre Bedürfnisse an und finden die perfekte Lösung für Sie.

Kontinuierliche Unterstützung

Unsere Experten unterstützen Sie nicht nur am Anfang, sondern über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung.

Consulting

Optimieren Sie Ihre Investition

Zusätzlich zu unseren projektorientierten professionellen Dienstleistungen, können Sie auch nach der Installation auf uns zählen. Setzen sie auf die Erfahrung und Kompetenz von CreaLog und entwickeln Sie mit unserer Hilfe neue Service Angebote um Ihre CreaLog Lösung bestmöglichst zu nutzen.

Unsere Lösungen integrieren state-of-the-art Sprach- und KI-Technologien wie Spracherkennung, Natural Language Understanding, Sprachsynthese, Sprachgenerierung, Speech-to-Text, Speech Analytics und Dialog Technologie.

Unternehmensberatung

Mit dem CreaLog Unternehmensberatungs-Service nutzen Sie unsere umfassende Erfahrungen aus den unterschiedlichsten Branchen. Wir bieten qualifizierte Unterstützung bei der Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und die Erschließung neuer Einnahmequellen. Wir unterstützen Sie auch dabei, die Total Cost of Ownership Ihrer Lösung zu reduzieren.

Individuelle Software

CreaLog bietet Lösungen, die führend in Bezug auf ihre Flexibilität sind und ermöglicht eine einfache Integration in bestehende TK-Umgebungen. Unsere Individual Software Services ermöglichen es, auch die ausgefallensten Anpassungswünsche zu realisieren, damit Sie wirklich die Lösung bekommen, die für Sie passt.

Laden Sie hier unser Datenblatt Professional Services herunter.

Installation und Inbetriebnahme

Ein effizienter Start Ihrer Lösung

Das CreaLog Installations-Teams besteht aus Fachleuten mit umfangreichen Erfahrungen aus großen Installationen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre CreaLog Lösung, einschließlich Hardware und Software, professionell in Ihre bestehende Betriebsumgebung integriert wird. Wir unterstützen Sie von der Analyse und Konzeption bis zum erfolgreichen Start Ihres Dienstes.

Training in der CreaLog Academy

Erweiterung Ihres internen Wissens in der CreaLog Academy

Die CreaLog Academy bietet eine breite Palette von Trainingsprogrammen an, von Einführungskursen über fortgeschrittene Produktspezialisten bis hin zu Zertifizierungsprogrammen. Ziel ist es, den Teilnehmern das notwendige Wissen zu vermitteln, um eine CreaLog-Lösung erfolgreich einzusetzen, zu administrieren und zu warten. Alle Kurse sind so konzipiert, dass ein hoher Grad an Wissenstransfer gewährleistet ist. Vorträge von Senior-Spezialisten werden mit Demonstrationen, Diskussionen und praktischen Übungen kombiniert.

Einführungskurse

Unsere Einführungskurse bieten eine Grundlage für grundlegende Verwaltungsaufgaben und Problemlösungen.

Zertifizierungskurse

Zertifizierungskurse stellen sicher, dass das Schlüsselpersonal in Ihrem Unternehmen gründlich geschult wird, um den Betrieb, die Wartung und die Einrichtung neuer Dienste auf einem CreaLog-System in der Produktion zu gewährleisten. Diese Kurse werden vor der Übergabe von Installationsprojekten an die Linienorganisation empfohlen, um einen effizienten Betrieb der Gesamtlösung zu gewährleisten.

Produktspezialisten-Kurse

Unsere Produktspezialistenkurse vermitteln dem Schlüsselpersonal ein tiefes Verständnis für die Einrichtung und Parametrierung ausgewählter CreaLog-Produkte und -Funktionen. Nach dem Kurs können die Teilnehmer eine aktive Rolle in den Projekten zur Bereitstellung von CreaLog-Lösungen übernehmen.

Die Kurse sind in verschiedenen Kategorien verfügbar und werden in den Schulungsräumen von CreaLog in München oder bei Ihnen vor Ort durchgeführt.

Wir bieten 24/7 Support

Unser Motto ist perfekter Service!

Unser Ziel ist eine gleichbleibende Servicequalität von der Installation bis zum laufenden Support.

Unsere Dienstleistungen garantieren eine permanente Servicequalität und sichern die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer CreaLog-Lösung. Wir bieten Ihnen verschiedene, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Support-Level für Ihr Betriebssystem, einschließlich kürzester Reaktionszeiten rund um die Uhr.

Servicekunden können sich auf extrem kurze Reaktionszeiten im Notfall und unseren persönlichen schnellen Reparatur- und Update-Service verlassen.

Die beliebtesten Supportkategorien

On-Site Plus Preffered

On-Site Plus Preferred wurde für Betreiber entwickelt, die das Beste aus ihrer flexiblen CreaLog-Lösung in einem anspruchsvollen Geschäftsumfeld herausholen möchten. Zusätzlich zu den Dienstleistungen von On-Site Plus sind kostenlose Software-Updates sowie garantierte Reaktions- und Reparaturzeiten enthalten.

On-Site Plus Live

On-Site Plus Live ist unser qualifiziertestes Programm für persönlichen Support und proaktive Wartung. Dazu gehören die kontinuierliche Überwachung, die regelmäßige Optimierung und die Prozessberatung. Der Service umfasst ein komplettes System-Audit, einschließlich Datenbankanalyse und -tuning, mit dem potenzielle Systemprobleme proaktiv aufgedeckt werden, bevor sie sich auf das Gesamtsystem und die Performance auswirken. Die Konditionen werden individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Laden Sie hier unser Datenblatt Professional Services herunter.

Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und 14001:2015

CreaLog unterhält ein Qualitätsmanagementsystem, das nach ISO 9001:2015 (Reg.-Nr. 12 100 17937 TMS) für Entwicklung, Vertrieb und Betrieb von Lösungen für Telekommunikation und Sprachautomatisierung zertifiziert ist.

Das Umweltmanagement ist nach ISO 14001:2015 zertifiziert.

Bitte laden Sie bei Bedarf unser ISO Zertifikat herunter.

Kontakt

Allgemeine Anfragen
+49 89 324 656-0
Service Hotline (24/7)
+49 89 324 656-10

 

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Anfahrt

Anschrift

CreaLog
Frankfurter Ring 211
80807 München
Deutschand

So erreichen Sie uns

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